Fama im Visiona-Projekt, das die Erfahrung der Benutzer in der Gastronomie analysiert.

Visiona ist ein Projekt, das vom Foodservice-Cluster geleitet wird und künstliche Vision und künstliche Intelligenz einsetzt, um die Emotionen der Verbraucher zu analysieren und die Effizienz und den Service in der Gastronomie zu verbessern.

Das VISIONA-Projekt wurde mit Hilfe des Ministeriums für Industrie, Handel und Tourismus für innovative Unternehmensverbände finanziert und hat mit 4.0-Technologien gearbeitet, um die Zufriedenheit der Kunden und des Restaurantpersonals zu verbessern, Engpässe zu identifizieren und Aktionen während schwacher Verkehrszeiten durchzuführen.

An diesem Projekt haben folgende Einrichtungen teilgenommen: AEI Ambit, Goli Neuromarketing, Meritem, Fama Sofás und AEI Clúster Foodservice, mit dem Ziel, die künstliche Visionstechnologie an einem physischen Ort wie La Cuina de Laietana zu implementieren und später die Möbel anzupassen, um Aspekte zu verbessern, die laut Analyse weniger zufriedenstellend waren.

Die Stühle Mili&Lalo waren Teil des Projekts, um die Emotionen der Benutzer zu analysieren, wenn sie auf bequemen Stühlen im Vergleich zu härteren sitzen. Während der Analyse wurden 28 Arten von Mäßungen mit 41 Emotionen auf beiden Etagen des Restaurants berücksichtigt, was zu vorgeschlagenen Änderungen und Aktionen führte, um die Benutzererfahrung zu verbessern.

Dieses Projekt ermöglichte eine objektive Bewertung der Kundenzufriedenheit durch den Einsatz von 4.0-Technologien und beseitigte die Notwendigkeit, Kundenfeedback in anderen Formaten wie Umfragen anzufordern.