Fama participe au projet Visiona, qui analyse l'expérience des utilisateurs en matière de restauration.

Visiona est un projet dirigé par le Clúster Foodservice, qui utilise la vision artificielle et l'intelligence artificielle pour analyser les émotions des consommateurs afin d'améliorer l'efficacité et le service dans le domaine de la restauration.

Le projet VISIONA a été financé par le ministère de l’Industrie, du Commerce et du Tourisme pour les Associations d'Entreprises Innovantes et a travaillé avec des technologies 4.0 pour améliorer la satisfaction des clients et du personnel du restaurant, identifier les goulots d'étranglement et créer des promotions pendant les heures creuses.

Les entités suivantes ont participé à ce projet : AEI Ambit, Goli Neuromarketing, Meritem, Fama Sofás et AEI Clúster Foodservice, dans le but de mettre en œuvre la technologie de vision artificielle dans un lieu physique, comme La Cuina de Laietana, et d'adapter le mobilier pour améliorer les aspects moins satisfaisants selon l'analyse.

Les chaises Mili&Lalo ont fait partie du projet pour analyser les émotions des utilisateurs lorsqu'ils sont assis sur des chaises confortables par rapport à d'autres plus rigides. Au cours de l'analyse, 28 types de métriques ont été pris en compte, avec 41 émotions observées sur les personnes qui se trouvaient dans les deux étages du restaurant, ce qui a conduit à des propositions de changements et de promotions pour améliorer l'expérience des utilisateurs. Ce projet a permis une évaluation objective de la satisfaction des clients grâce à l'utilisation des technologies 4.0, éliminant ainsi le besoin de demander leur avis sous d'autres formats tels que des enquêtes.